Before Contact准备反馈清单
周一上午10点，登录后台时，收银系统页面卡顿，报错码E302。附上系统版本、网络延迟截图及故障时间。
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Before Contact
Service Scope标题：7x24小时响应支持
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1. 接件即办，24小时响应 2. 从收到办，三步到位 3. 拆解问题，逐项落实 4. 先问清楚，再动手做 5. 记录、分派、跟踪、结案
1. 按问题类型分类整理FAQ，逐条排查更新。每日新增反馈在4小时内答复，确保下次来访时问题已闭合。 2. 每周末集中更新FAQ，剔除三个月未检索的问题；新增反馈由专人跟踪，48小时内给出明确答复。 3. 将常见问题按“操作、费用、故障”三类归入FAQ，每月排查过时条目。新反馈在24小时内完成初响应。
Notice1. 陌生来电不轻信 2. 支付密码别外泄 3. 可疑链接别点开 4. 转账之前多确认
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